Retourneren

Niet helemaal tevreden, of toch van gedachten veranderd? Geen probleem. U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Let op: deze pagina gaat over retourneren omdat u van gedachten bent veranderd. Is uw product beschadigd of kapot aangekomen, of tijdens gebruik stukgegaan? Kijk dan op onze garantiepagina — daar gelden andere regels en zijn verzendkosten altijd voor onze rekening.

Hoe werkt het?

U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa €7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@buitiqo.nl of het retourformulier onderaan deze pagina invullen.

Mocht het product beschadigd zijn, of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen wij deze waardevermindering aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg dat het bij een retour goed verpakt is.

Een pakket mag geretourneerd worden indien het aan alle onderstaande punten voldoet:

het geen product is dat snel kan bederven, zoals voedsel of bloemen
het geen product is dat speciaal voor de consument op maat is gemaakt of aangepast
het geen product is dat niet kan worden teruggestuurd om hygiënische redenen (ondergoed, badkleding, enz.). Deze producten mogen wel teruggestuurd worden als de verzegeling nog intact is
de verzegeling nog intact is, indien het gaat om gegevensdragers met digitale inhoud (dvd's, cd's, etc.)
het product of dienst geen logies, reis, restaurantbedrijf, vervoer, cateringopdracht of vorm van vrijetijdsbesteding betreft
het product geen los tijdschrift of losse krant is
de consument niet heeft afgezien van zijn herroepingsrecht

Kapot, beschadigd of nooit ontvangen?

Dit valt niet onder het herroepingsrecht hierboven, maar onder garantie of onze verzendvoorwaarden. In dat geval zijn verzendkosten altijd voor onze rekening, nooit voor de uwe:

Kapot of beschadigd bij aankomst, of tijdens gebruik stukgegaan? Ga naar onze garantiepagina of mail info@buitiqo.nl met foto's van het probleem.
Pakket nooit ontvangen? Kijk op onze levertijd & bezorging pagina of neem contact op — wij zoeken het samen met de vervoerder uit, en u krijgt de volledige verzendkosten terug als de bestelling niet aan u geleverd is.